Eén platform onder elke agent.
Order Processing, Mail Classification, 3-way Matching: verschillende agents, telkens dezelfde architectuur eronder. Een nieuwe use case draait binnen weken, op hetzelfde platform.
Wat er onder elke agent zit.
Je ziet één agent. Daaronder zit één platform: dezelfde kanalen, dezelfde connectoren, dezelfde security die bij elke nieuwe use case hergebruikt worden in plaats van opnieuw opgebouwd.
Flexibiliteit & uitbreidbaarheid
- → Multi Channel: mail, web, API, voice, WhatsApp — verschillende kanalen, dezelfde logica
- → Model-onafhankelijk: Mistral by default. OpenAI of Anthropic blijven beschikbaar. Geen model lock-in en omschakelen op elk moment.
- → Open connector-architectuur naar Odoo, Outlook, Dynamics, SAP of gewoon csv — gebouwd rond wat jouw ERP of CRM al ondersteunt
Breedte van use cases
- → Eén platform dekt meerdere use cases: van orderintake tot beantwoorden van vragen tot 3-way matching
- → Groei door hergebruik van capabilities — een nieuwe use case wordt een module, geen nieuw project
- → Zichtbaar waar het jou uitkomt: als Outlook-plug-in, als aparte webtool, of als data in een omgeving die je al gebruikt via API
Operationele controle
- → Activity reporting en SLA-monitoring ingebouwd, niet als los rapport achteraf
- → Test harness en feedback loop: kwaliteit wordt continu gemeten en bijgestuurd, niet één keer bij oplevering
Vertrouwen & compliance
- → SSO voor toegangsbeheer op enterprise-niveau
- → Europese hosting en data residency — je data verlaat Europa niet
- → Quality assurance als vast onderdeel van het platform, niet als controle achteraf
Snelheid van adoptie
- → Kant-en-klare capabilities — classificatie, automatische mailantwoorden, 3-way matching — met een lage time-to-value
- → Je bouwt geen eigen AI-team op. Je plugt in op een platform dat al bewezen is
De architectuur combineert breedte — veel use cases, kanalen en modellen — met diepte: quality assurance, security en operations. Eén coherent platform, in plaats van een los project per agent.
Benieuwd wat dit platform voor jouw processen kan doen?
Laten we pratenWe staan voor duidelijk en openheid.
Eerlijke antwoorden op de vragen die we regelmatig krijgen.
Wat als de agent het fout doet?
Elke agent start in hypercare: een medewerker van je team valideert wat de agent voorstelt, tot minimum nauwkeurigheidsgraad bewezen is. Pas wanneer de agent feiloos werkt over een periode van een aantal weken, kan er overgegaan worden op volledige automatisatie. Je kan op elk moment terugschakelen op menselijke validatie, zonder tussenkomst van Moss.
Zitten we vast aan Moss zodra we starten?
Nee. We werken met een cancel anytime contract: je kan een agent op elk moment uitzetten, zonder impact op je systemen en zonder opzegtermijn die je vastzet.
Wat gebeurt er met onze data als we stoppen?
Data portability is een principe, geen belofte achteraf: je data blijft van jou, en we bewaren niets dat niet nodig is voor de werking van de agent.
Zitten we vast aan één AI-model of leverancier?
Nee. Onze architectuur is model-onafhankelijk — we kiezen het beste model en versie per use case, en wisselen indien nodig zonder dat jij daar iets van merkt. Geen model lock-in, geen afhankelijkheid van één tech leverancier.
Onze ERP is verouderd en heeft beperkte API's. Is dat een probleem?
Meestal niet. We werken via mail als kanaal, met een open connector-architectuur naar Odoo, Outlook, Dynamics, SAP of gewoon een csv-export die via klassieke integratie wordt doorgestuurd naar jullie on-prem systeem. Dat omzeilt het grootste deel van het API-risico van een legacy ERP.
Hoe zorgen jullie dat ons team de agent ook echt gebruikt?
We kijken eerst naar hoe je team vandaag werkt, en sluiten de agent daarop aan — niet omgekeerd. De hypercare-periode begeleidt medewerkers actief in de adoptie, met ruimte om bij te sturen voor het definitief live gaat.