Mail Classification Agent
Je gedeelde mailbox is een zwarte doos tot iemand hem opent.
De Mail Classification Agent leest je mailbox continu, classificeert elk bericht op jouw eigen categorieën en routeert het naar de juiste map of persoon — met inzicht in wat er binnenkomt.
Herken je dit?
Een gedeelde mailbox waar niemand écht overzicht over heeft?
Mails die dagenlang blijven staan omdat niemand ze als 'van mij' herkent?
Belangrijke leveranciersmails die tussen de bestellingen verdwijnen?
Geen idee hoeveel van je mailboxvolume eigenlijk routinevragen zijn?
Nieuwe medewerkers die weken nodig hebben om te leren welke mail waar hoort?
De inhoud van je mailbox is al bekend voor iemand hem opent. Deze agent maakt dat zichtbaar.
De Mail Classification Agent leest je gedeelde mailbox automatisch, herkent het type bericht op basis van jouw eigen categorieën — orders, logistiek, klachten, leveranciersvragen — en routeert of labelt elk bericht meteen. Geen chatbot, geen generieke tags: classificatie op maat van hoe jouw team al werkt.
Categorieën op jouw maat, niet een vaste lijst.
De agent leert jouw indeling — folders, prioriteiten, teams — in plaats van een generieke classificatie op te leggen.
Directe routing naar de juiste persoon of map.
Elk bericht krijgt een categorie en een bestemming. Niemand moet nog zelf uitzoeken bij wie een mail hoort.
Inzicht in wat er eigenlijk binnenkomt.
Een dashboard toont volumes per categorie, gemiddelde doorlooptijd en het aandeel dat manueel behandeld wordt — de basis voor elke volgende automatisering.
Kanalen
Integraties
Geschikt voor
Teams met een gedeelde mailbox en meerdere categorieën binnenkomende mail per dag
Wat het je kost
Niemand weet wat er binnenkomt, tot iemand het opent
Een gedeelde mailbox is voor de meeste teams een zwarte doos. Prioriteiten worden bepaald op volgorde van binnenkomst, niet op belang.
Context switching kost meer tijd dan het lijkt
Springen tussen een orderbevestiging, een klacht en een leveranciersvraag breekt de concentratie — telkens opnieuw, de hele dag door.
Nieuwe medewerkers leren de mailbox, niet het werk
Weten welke mail bij wie hoort is vaak stilzwijgende kennis. Tot die overgedragen is, kost elke nieuwe medewerker weken aan inwerktijd.
Mailbox lezen
De agent leest je gedeelde mailbox continu, zonder dat je van werkwijze hoeft te veranderen.
Classificeren op jouw categorieën
Elk bericht wordt herkend en ingedeeld op basis van de categorieën die jij zelf bepaalt — orders, logistiek, klachten, leveranciers, en meer.
Routeren of labelen
Het bericht wordt automatisch naar de juiste map, persoon of team gestuurd, met de classificatie zichtbaar in je mailclient.
Inzicht opbouwen
Elke classificatie voedt een dashboard: volumes per categorie, doorlooptijden, en het aandeel dat vandaag nog manueel behandeld wordt.
De mens blijft in controle. De agent classificeert en routeert — de beslissing over de inhoud blijft bij je team.
Leest de mailbox automatisch
Geen extra stap voor je team: de agent leest binnenkomende mail continu, op de achtergrond.
Classificeert op jouw eigen categorieën
Geen vaste, generieke labels — de indeling volgt hoe jouw team het werk vandaag al organiseert.
Routeert automatisch
Elk bericht komt bij de juiste persoon of in de juiste map terecht, zonder dat iemand het eerst moet lezen.
Bouwt inzicht op in mailboxactiviteit
Een dashboard toont conversaties per dag, per categorie, gemiddelde doorlooptijd en het aandeel dat nog manueel wordt afgehandeld.
Legt de basis voor verdere automatisering
Eenmaal geclassificeerd, is een categorie klaar om gekoppeld te worden aan de Automatic Response Agent of een ander vervolgproces.